Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, omärkt och i originalförpackning. Du måste också ha kvittot eller inköpsbeviset.

Observera att buntar och testkit endast kan returneras tillsammans.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@parfumelab.dk.

Om din retur accepteras skickar vi en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att vi först har begärt en retur kommer inte att accepteras. Returpaketet måste lämnas in inom 5 arbetsdagar från mottagandet av returetiketten, annars accepteras inte returen.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på info@parfumelab.dk

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Ej returnerbara varor
Följande typer av varor kan inte returneras:

Fraktförsäkring, ej återlämningsbar när den köpts.
Produkter som kommer förseglade och inte kan returneras med bruten försegling eller bruten folie.
Den returnerade varan måste vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på specialerbjudanden eller presentkort.
Produkter som har använts.


14-dagars ångerrätt i Europeiska unionen
Oaktat ovanstående har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar om varan skickas till Europeiska unionen, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med taggar och i originalförpackning. Du måste också ha kvittot eller inköpsbeviset.

Paket som inte hämtats ut

Om du inte hämtar ut ett paket från paketshopen och det returneras till oss, måste du betala de faktiska kostnader som fraktbolaget debiterar oss för returfrakten. Om du vill att paketet ska skickas igen måste du betala eventuella nya leveranskostnader.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och meddela dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om återbetalningen godkänns kommer du automatiskt att få pengarna tillbaka via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@parfumelab.dk.