Refusionspolitik

Sidst opdateret: 9. november 2026

Udvidet julereturret

Ordrer, der er afgivet fra 9. november til og med 25. december 2026, kan returneres helt frem til 31. januar 2027. Vores almindelige returbetingelser herunder gælder i øvrigt.

Kort fortalt

  • 30 dages fri retur på alle varer, også varer købt med rabat.
  • Varen skal være ubrugt og uåbnet med ubrudt forsegling.
  • Du får en QR-kode, så du ikke skal printe en label.
  • Pengene tilbage senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen.

Sådan returnerer du

  1. Skriv til os i chatten på hjemmesiden eller på info@parfumelab.dk og oplys dit ordrenummer.
  2. Vi sender dig et link til vores returportal. Her får du en QR-kode, så du ikke skal printe en label.
  3. Pak varen godt ind og aflever pakken i en pakkeshop. Returfragten er gratis.

Pakker, som bliver sendt retur uden at være oprettet i vores returportal, kan vi ikke modtage.

Betingelser

  • Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre.
  • Da der er tale om kosmetiske produkter, skal varen være ubrugt, uåbnet, med ubrudt forsegling og i original emballage.
  • Bundles og testerkits skal returneres samlet.
  • Forsendelsesforsikring bliver ikke refunderet, når pakken først er sendt.

Refusion

Når vi har modtaget og tjekket returpakken, sender vi dig en besked og refunderer købsbeløbet til den betalingsmetode, du brugte. Det sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen. Der kan gå et par bankdage, før pengene står på din konto.

Fortrydelsesret

Du har også 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Du kan fortryde dit køb online på parfumelab.dk/pages/cancellation. Læs mere i vores handelsbetingelser.

Fejl, skader og forkerte varer

Tjek din ordre, når du modtager den. Er varen beskadiget eller defekt, eller har du fået en forkert vare, så skriv til os hurtigst muligt med ordrenummer og billeder. Så sender vi en ny vare eller refunderer beløbet, og vi betaler fragten. Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.

Uafhentede pakker

Henter du ikke en pakke i pakkeshoppen, og bliver den sendt retur til os, trækker vi 50 kr. fra refusionen. Beløbet dækker fragtfirmaets returgebyr og vores håndtering. Vil du hellere have pakken sendt igen, betaler du den nye fragt.

Spørgsmål

Skriv til info@parfumelab.dk eller i chatten, så hjælper vi dig.